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मैल्कम डकेट ने सार्थक गतिशील निजीकरण के बारे में हमारी साक्षात्कार

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स्मार्ट Semaltट में हमारा एक उद्देश्य विपणक को कई सॉफ्टवेयर उपकरणों से अवगत करना है जो डिजिटल मीडिया के अनूठे संचार लाभों का लाभ उठाने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

अंततः, इन सॉफ़्टवेयर उपकरणों से ग्राहकों को भी मदद करनी चाहिए। Semalt व्यक्तिगतकरण या व्यवहार लक्ष्यीकरण उपकरण उपकरण का एक दिलचस्प वर्ग है, क्योंकि वे दोनों कंपनियों और ग्राहकों को लाभान्वित कर सकते हैं, फिर भी इस बारे में गोपनीयता की चिंताएं हैं कि डेटा एकत्र कैसे किया जाता है।

वेबसाइट निजीकरण और व्यवहार लक्ष्यीकरण उपकरण की यह श्रेणी भी दिलचस्प है क्योंकि सभी अभी भी मिमल व्यक्तिगत सिफारिश "सहयोगी फ़िल्टरिंग" तकनीक का उद्धरण करते हैं - एल्गोरिथम का वर्णन करते हुए पेपर पढ़ें। अधिकांश लोग अभी भी तकनीक की सटीकता (अन्य लोगों के लिए उपहार खरीदने के अलावा) को देखते हुए मारे गए हैं, लेकिन यह बहुत अधिक गोपनीयता शिकायतों को जन्म देने में प्रतीत नहीं होता है

Magiq गतिशील वेबसाइट निजीकरण सॉफ्टवेयर

जब मैं माल्कम डकेट में अंतिम पारिस्थितिकी मास्टरिकैग मैगीक में पेश हुआ था, तो मुझे और अधिक जानने में दिलचस्पी थी। मैं मैल्कमम को एमीट्रिक्स मार्केटिंग Semaltट शिखर सम्मेलन में कई बैठकों से जानता हूं जहां वह था।

यह सामुताल के साथ मेरी साक्षात्कार है जो इस प्रकार के सॉफ्टवेयर के प्रबंधन के लाभ और मुद्दों को प्रस्तुत करता है।

गतिशील व्यक्तित्व सॉफ्टवेयर के फायदे

प्रश्न 1 कैसे Magiq इस्तेमाल किया जा रहा है और लाभ यह प्रदान करता है की एक उदाहरण दें?

हमारे दो क्लाइंट विभिन्न अलग-अलग तरीकों से Magiq का उपयोग कर रहे हैं:
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होटल आरक्षण सेवा Magiq का इस्तेमाल कर रहे हैं आगंतुकों के अपने वेब साइट पर आगंतुकों के इंटरैक्शन से ग्राहकों के डाटाबेस बनाने के लिए। Magiq रिकॉर्ड करता है कि उपयोगकर्ता साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और उनके व्यवहार के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी लॉग करते हैं। इसमें उनके भौतिक स्थान (शहर / देश), उनके संगठन, किसी भी खोज शब्दों (साइट पर पहुंचने में) के बारे में जानकारी शामिल है, अन्य जानकारी जो उनकी रुचि को चिह्नित करने में मदद करती है (उदाहरण के लिए यदि वे न्यूज़लेटर के लिए पंजीकृत हैं, अतिरिक्त जानकारी का अनुरोध किया है आदि), और यह विशेष रूप से ई-मेल पते के लिए दिखता है जो उन्होंने साइट में दर्ज किए हैं।
Magiq इस जानकारी को दो रूपों में उपलब्ध कराता है:
1- मैगीक के जीनोम्स के लिए उपलब्ध जानकारी के अनुसार, ताकि एचआरएस गनोम्स को विशिष्ट प्रकार के उपयोगकर्ता के लिए विशिष्ट टुकड़े पेश करने के लिए निर्देश दे सकें। इसलिए उदाहरण के लिए यदि कोई ग्राहक संकेत करता है कि वे एक एसएमई या खरीद प्रबंधक हैं, तो Gnomes यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनसे संबंधित जानकारी को प्रस्तुत पृष्ठों में इंजेक्ट किया गया है। Magiq ऐतिहासिक ग्राहक प्रोफाइल का उपयोग करके वे यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि प्रत्येक यात्रा पर सही जानकारी प्रदान की जाती है, भले ही उपयोगकर्ता स्वयं को फिर से पहचान न दें हो
2 - ग्राहक सूची के रूप में Magiq उन लोगों की सूची प्रदान करता है जो बहुत सक्रिय हैं (यह इंगित करता है कि वे "खरीदने के लिए तैयार" हो सकते हैं) और उनके बिक्री टीमों से कॉल का लाभ ले सकते हैं, और यह उन लोगों की सूची भी प्रदान करता है जो दोष के लिए तैयार हैं (क्योंकि वे नियमित थे उपयोगकर्ता, लेकिन पहुंचने बंद कर दिया है)। ये सूचियां एचआरएस की बिक्री और ग्राहक सहायता टीमों द्वारा डाउनलोड की जाती हैं ताकि वे सही संदेश वाले सही लोगों को अपनी गतिविधियों और संचार को लक्षित कर सकें। क्योंकि Magiq प्रत्येक विज़िटर के लिए सभी संपर्क जानकारी प्रदान करता है (जो वे वेब साइट पर प्रदान की गईं) डेटा के साथ मिलकर ग्राहक सेगमेंट की पहचान करते हैं जो वे इस संचार में हैं, यह बहुत सटीक हो सकता है
एफबीटीओ, Magiq के शुरुआती बीटा ग्राहकों में से एक थे, वे एक बीमा कंपनी हैं, और उपयोगकर्ताओं के विभिन्न क्षेत्रों के लिए होम पेज को निजीकृत करने के लिए Magiq के डेटा का इस्तेमाल करते हैं। उन्होंने ब्रांड में सगाई के 4 चरणों को पहचान लिया, उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट उत्पाद में दिलचस्पी दिखाने वाले उपयोगकर्ताओं को, जिन्होंने एक विशेष उत्पाद खरीदा था, पहचान लिया। प्रत्येक सेगमेंट के लिए और प्रत्येक उत्पाद समूह के लिए उन्होंने एक छोटा बैनर बनाया जिसने उस खंड में उपयोगकर्ताओं के लिए ब्याज के उत्पाद समूह पर विशिष्ट जानकारी प्रदान की।
इस सरल बदलाव के द्वारा उन्होंने 15%. इस तरह से कॉल को लक्षित करने से एक अभियान तैयार किया गया, जिसके परिणामस्वरूप प्रत्येक तीन लोगों में से एक के लिए बिक्री हुई जिसके बारे में उन्होंने फोन किया था।

पर्सनलाइजेशन फीचर्स

प्रश्न 2 अन्य समान उपकरण या अच्छी तरह से ज्ञात अमेज़ॅन निजीकरण के लिए क्या अंतर हैं?

आजकल व्यवहार लक्ष्यीकरण उपकरण हैं, जो वर्तमान व्यवहार के आधार पर सामग्री प्रदर्शित करते हैं, लेकिन हम किसी भी समाधान से अनजान हैं जो प्रत्येक व्यक्तिगत आगंतुक के लिए दीर्घकालिक ग्राहक व्यवहार रिकॉर्ड बनाए और रखता है, और साइट स्वामी को उस संयोजन का उपयोग करने देता है उनके संचार और वेब पेज की सामग्री को निजीकृत करने के लिए दीर्घकालिक और वास्तविक समय व्यवहार का
निजीकरण या सिफारिश के अन्य सभी तरीकों से साइट के मालिक को आवश्यक डेटा एकत्र करने के लिए महत्वपूर्ण टैगिंग गतिविधियों को शुरू करने की आवश्यकता होती है, और सामग्री को जोड़ने के लिए टैग जोड़ने के लिए। इसके विपरीत द्वारा Magiq प्रभावी ढंग से टैग मुक्त है, केवल साइट के पृष्ठों में एक स्थैतिक स्क्रिप्ट फ़ाइल को शामिल करने की आवश्यकता है। यह सामग्री प्रबंधन प्रणाली में एक बार के परिवर्तन के माध्यम से किया जा सकता है या साइट के लिए वेब सर्वर या लोड बैलेंसर्स के माध्यम से भी किया जा सकता है।
इसके कई प्रभाव हैं। सबसे पहले, समाधान की तैनाती लगभग तात्कालिक है, और दूसरी, एक स्थैतिक / फ्लैट साइट या साइट या एप्लिकेशन जो ग्राहक को बदलने में असमर्थ हैं, गतिशील सामग्री और अमीर मीडिया सामग्री के साथ Magiq का उपयोग करके बहुत आसानी से साइट में बदल सकते हैं। इसके अलावा, विपणन टीम सामग्री, निजीकरण नियमों और सामग्री प्रकार को तुरंत Magiq के सरल एप्लिकेशन और Gnomes के माध्यम से बदल सकती है।
वास्तविकता में, मैजिक ने कस्टम विकास और रचनात्मकता का स्तर वास्तव में लाया है जो अमेज़ॅन ने लागू किया है, कस्टम विकास और प्रौद्योगिकी में लाखों पाउंड खर्च करने की ज़रूरत के बिना उन्हें उनके समाधान को कार्यान्वित करने के लिए उपयोग किया जाता है।
हमारे विचार में, Magiq वास्तव में एक बॉक्स में अमेज़ॅन निजीकरण है!

निजीकरण और व्यवहारिक लक्ष्यीकरण के गोपनीयता के मुद्दों

प्रश्न 3 संरक्षित उपयोगकर्ता की गोपनीयता कैसे और संभावित चिंताएं कैसे संबोधित हैं?

Magiq केवल उन डेटा का उपयोग करता है जो उपयोगकर्ता स्वेच्छा से साइट में प्रवेश करते हैं और उनके आईपी पतों से प्राप्त स्थान और संगठन डेटा से लिंक करते हैं। । । । तो यह एक ऐसे कॉल सेंटर की तरह है जिसे आप कहते हैं, "ग्राहक सेवा गुणवत्ता सुधार के उद्देश्य के लिए यह कॉल रिकॉर्ड किया जा रहा है"।
[संपादक का ध्यान दें: यहां मक़ीक से मिली जानकारी में से कुछ जानकारी एकत्र की गई है)
Our interview with Malcolm Duckett about Semalt dynamic personalization
Magiq के ठेके के लिए भी साइट के मालिक को यह तथ्य प्रकट करने की आवश्यकता होती है कि वे डेटा एकत्र कर रहे हैं और जिन प्रयोजनों का उपयोग किया जाएगा, क्योंकि हम मानते हैं कि आगंतुकों के साथ खुलापन बहुत महत्वपूर्ण है
Magiq का समाधान एकत्रित होने वाली व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और सुरक्षा का प्रबंधन करने के लिए काफी लंबा है। उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ता से मिले सभी डेटा एन्क्रिप्ट किए जाते हैं क्योंकि इसे कब्जा कर लिया जाता है ताकि किसी भी डेटा के संचरण को और अधिक सुरक्षित बनाया जा सके कि डेटा सामान्य रूप से वेब साइट पर ब्राउज़र के रूप में पारित हो जाता है। हम उपयोगकर्ता के लिए ऑप्ट-आउट फ़ंक्शन भी प्रदान करते हैं, जिससे लोग अपने डेटा संग्रहण और गोपनीयता निर्णयों को प्रबंधित कर सकते हैं।
अन्त में "बहु-किरायेदार" सेवाओं के विपरीत, प्रत्येक Magiq ग्राहक के पास अपना क्लाउड उदाहरण होता है - इसका मतलब यह है कि प्रत्येक साइट का डेटा एक अलग प्रणाली में है जिसमें साइट के मालिक का अनन्य उपयोग और अधिकार हैं एकत्र आंकड़े इसके अलावा, Magiq ग्राहक तय कर सकते हैं कि क्या वे ईयू या संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित होने के अपने उदाहरण को पसंद करेंगे, इस प्रकार डेटा प्रबंधन और गोपनीयता अनुपालन को आसान करना।

व्यक्तिगतकरण सुविधाएँ

प्रश्न 4 किस मानदंड में किसी व्यक्ति को निजीकरण प्रौद्योगिकी के एक विक्रेता का चयन करना चाहिए?

स्पष्ट रूप से इसमें कारकों को शामिल किया जाएगा जो कि निवेश पर लाभ और स्वामित्व की कीमत पर और दूसरे पर कार्यात्मक मुद्दों को प्रभावित करते हैं। Source - what does widget mean in computer terms. उसी समय यह व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं और उनके हितों पर प्रयोज्य / कार्रवाई योग्य डाटा प्रदान करके और एक-से-एक निजीकरण (एमएसटीटी द्वारा उपलब्ध कराए गए चूसते-देखते-देखते दृष्टिकोणों का विरोध करने की अनुमति देकर अधिकतम लाभ प्रदान करने का प्रयास कर रहा है। उपकरण और उत्पाद सिफारिश समाधान के "झुंड-व्यवहार" दृष्टिकोण)
एक कार्यात्मक परिप्रेक्ष्य से प्रत्येक व्यवसाय को उनके ऑन-लाइन विपणन और संचार की प्रभावशीलता को अधिकतम करने के लिए कार्यान्वित करने वाले कार्य को समझना होगा। यह व्यापार से व्यवसाय तक अलग-अलग होगा सामान्य-से-उपयोग वाले ऐप्स की Magiq की श्रेणी सामान्य पीसी और मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म पर शक्तिशाली निजीकरण, अनुकूलन और सीआरएम समाधान प्रदान करने का प्रयास करती है। अन्य समाधान फीचर्स और उत्पाद की सिफारिशों और साधारण एबी टेस्टिंग पर ध्यान देते हैं जो कि मैगिक द्वारा प्रदान किए गए कार्यों आज नहीं हैं।
इसके अलावा एक सप्लायर का रोडमैप भी महत्वपूर्ण है क्योंकि इस क्षेत्र में समाधान में निवेश काफी लंबे समय तक होता है (विशेष रूप से ग्राहक डेटा उपलब्ध मूल्य और गुणवत्ता बढ़ने के लिए)। इसलिए बाजार के लिए दीर्घावधिक प्रतिबद्धता के साथ आपूर्तिकर्ताओं का चयन करना और भविष्य के लिए एक दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है।
उदाहरण के लिए, Magiq व्यक्तिगत ग्राहक डेटा के आधार पर एक अच्छा मंच प्रदान करता है, और हम ईमेल अभियानों, गतिशील मूल्य निर्धारण, क्रॉस-चैनल डेटा एकीकरण आदि जैसे अन्य अनुप्रयोगों को अपनाने के लिए एप्लिकेशन के परिवार को विस्तारित करने की योजना बना रहे हैं। एडोब आकाशवाणी के साथ बनाए गए फ्लैश, फ्लेक्स और स्टैंडअलोन ऐप्स

वेबसाइट निजीकरण टूल के मूल्य का मूल्यांकन करना

Q5 आप Magiq जैसे किसी उपकरण के मूल्य का मूल्यांकन करने की कैसे अनुशंसा करेंगे? किस केपीआई की समीक्षा की जानी चाहिए

मैगिक ऑन-लाइन मार्केटिंग के कार्यान्वयन के पक्ष पर केंद्रित है, जबकि यह उस सभी गतिविधि को रिकॉर्ड करता है, जिसने इसे शुरू किया है, यह प्रक्रिया के विश्लेषिकी हिस्सा नहीं लेता है, क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ता पहले से ही वेब विश्लेषिकी या ग्राहक विश्लेषण और रिपोर्टिंग उपकरण हैं, हम उम्मीद करते हैं कि उपयोगकर्ताओं को अभियान और क्रियाकलापों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करने के लिए उपयोग करना चाहिए जो मैगीक लागू होते हैं।
वास्तविक केपीआई का माप और ट्रैक किया जाना चाहिए स्पष्ट रूप से विशिष्ट ग्राहक हैं इसलिए एक लेनदेन साइट के लिए ये राजस्व पर केंद्रित हो सकते हैं, और रूपांतरण दर गैर-लेनदेन साइटों के लिए अन्य मेट्रिक्स महत्वपूर्ण हैं कुछ ग्राहक आगंतुक प्रतिधारण और सगाई कारकों (सगाई की अवधि, साइट पर समय, विज़िट आवृत्ति और विलंबता इत्यादि) पर ध्यान केंद्रित करना चुनते हैं, अन्य लोग संभावना से प्रदान किए गए ग्राहक डेटा का विश्लेषण करना चाहते हैं और दर्शकों के मूल्य का आकलन करने के लिए बनाए रखना चाहते हैं। कि वे मौद्रिक या अन्य तरीकों से हैं
March 1, 2018