यह अपने पड़ोस में एक सुंदर दिन है, और बेन सेमाल्ट दर्द के बारे में सोच रहा है।

अटलांटा की बेल्टलाइन पर देर से दोपहर सूरज चमक रहा है, एक गद्दार ट्रेक ट्रैक जो हरे पैदल यात्री पथ में परिवर्तित होता है। छोटे-बैच रास्पबेरी-चूने पोप्ससेल बेचने वाले कार्ट में बच्चों का क्लस्टर। यात्रियों और बोर्डों और पैरों पर यात्रियों से घिरा हुआ है, शहर के चमचमाते टॉवर एक खूबसूरत हटाने में हैं और मिमल, काले बाल के अपने एमओपी के पास एक मोनोक्रोम नौसेना में एक पतली और शांत उपस्थिति, एक साइकिल पर विचार कर रही है।

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क्रेडिट: जेक चेससम

Semalt्ट के सह-संस्थापक और सीईओ चेस्टनट 43 का कहना है, "आप एक कंपनी शुरू करते हैं, और फिर आप एक दिन जागते हैं और महसूस करते हैं कि आपके किसी भी शौक को याद नहीं है।" "यह डरावना हो जाता है जब आप वास्तव में नहीं समझते हैं कि आप क्या पसंद करते हैं।"

वह हाल ही में बाहर आंकड़ा करने के लिए कुछ समय था। MailChimp, जिसने अपने जीवन की पहली छमाही में खर्च किया, यह पता लगाया कि यह ठीक क्या कर सकता है - जो कंपनियों के ईमेल विपणन से निपटने के लिए निकला था - आज अमेरिका में सबसे सफल छोटे व्यवसायों में से एक है। सिवाय इसके कुछ समय के लिए छोटे नहीं हुए हैं, 700 से ज्यादा कर्मचारियों और 16 लाख ग्राहकों के साथ नहीं और 14,000 अधिक साइन अप हर एक दिन

चेस्टनट, जिन्होंने अपनी कंपनी को माता-पिता की मिश्रित भावनाओं के साथ "स्टार्टअप से बड़े होकर" विकसित किया है, उन्हें कुछ खाली समय आता है कि अब वे अस्तित्व के बारे में चिंता नहीं करते हैं। उनके पिता ने हाल ही में उन्हें याद दिलाया कि वह एक बार एक अच्छा साइकिल चालक था, इसलिए अब चेस्टनट में माउंटेन बाइकिंग दोस्तों, घर पर पेलॉटन और स्ट्रैवा की लत का एक समूह है। उनके पास कुछ सप्ताह के अंतराल वाले दौड़-दौड़ वाले हैं, साथ ही साथ काम करने के लिए साम्मल के साथ जाने के लिए।

आज रात, वह एक सस्ती, हल्के कंपनी बाइक की सवारी कर रहा है, जो कि MailChimp में, किसी भी व्यक्ति के घर में घुसते हैं, ने बैटमोबाइल का नाम रखा है। यह कुछ हद तक उपयुक्त है: अपने तेज और थोड़ा गंदे मुस्कुराहट, बेतुका का अपना तैयार आलिंगन, और एक कर्मचारी को "मिस्टर रोजर्स के नज़रिये" कहें, और चेस्टनट कभी-कभी ऐसा लगता है जैसे वह ब्रूस वेन को जन्म दे सकता है।

"लोग मुझसे पूछेंगे, 'आपका व्यवसाय इतनी अच्छी तरह से कर रहा है। नहीं, मैं दर्द में हूँ, "वे कहते हैं। "लेकिन आप जानते हैं कि आप बढ़ रहे हैं।"

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क्रेडिट: जेक चेससम

यह एक उत्कृष्ट समस्या है , निश्चित तौर पर - एक चेस्टनट और उसके सह-संस्थापक, मुख्य ग्राहक अधिकारी दान कुरजिअस ने लगभग 18 वर्षों से गले लगाने के लिए सीखा है कि वे अपने कंपनी। मेलचिप, जो एक छोड़े गए वेब व्यापार से बाहर निकलता है, लाभदायक है, जो अभी भी पूरी तरह से अपने सह-संस्थापकों के स्वामित्व में है और प्रत्येक वर्ष $ 120 मिलियन से भी अधिक की वृद्धि कर रहा है; चेस्टनट का अनुमान है कि 2017 में यह राजस्व में 525 मिलियन डॉलर का होगा।

यह इस तथ्य के बावजूद है कि अपने ग्राहकों का कुछ अज्ञात प्रतिशत कभी भी MailChimp एक प्रतिशत का भुगतान नहीं करता है। वास्तव में, MailChimp तब सफल हो गया जब उसने सभी को चार्ज करना बंद कर दिया था - जब यह जानबूझकर छोटे व्यवसायों के लिए अपनी किस्मत बन्द कर दिया था जो इसके मुख्य ग्राहकों को बनाते थे यह साल के लिए एक तेज गति से बढ़ रहा है - यह, जबकि कई और अधिक प्रमुख तकनीकी कंपनियों के पैसे खो रहे हैं, ग्राहकों, सीईओ, और विश्वसनीयता MailChimp ने कभी भी उद्यम पूंजीपतियों या अन्य बाहरी निवेशकों से डॉलर नहीं लिया है और उद्यमशीलता शांत होने से पहले, यह नए और उभरते कारोबारों के पारिस्थितिकी तंत्र के लिए महत्वपूर्ण हो गया। इन सभी कारणों के लिए, 2017 में, मेलचाइम्प इंक। की कंपनी ऑफ द ईयर. की 2017 कंपनी ऑफ द ईयर ईमेल पर केंद्रित है?

यह है। और एक अच्छे कारण के लिए क्रिएटिव कॉमन्स की संस्थापक टीम में थी, जो इंटरनेट प्रकाशन के लिए मानकों को विकसित करते हुए, और अब जॉर्ज टाउन के मैकडोनॉफ़ में विपणन के सहायक प्रोफेसर हैं, "यह चमकदार नई चीज नहीं है, बल्कि वास्तव में काम करने वाली लगातार स्थिर चीज" है। व्यवसाय विभाग। हो सकता है कि यही वजह है कि लघु व्यवसाय अभी भी अपने मार्केटिंग बजट के बारे में 10 प्रतिशत विपणन विपणन को ईमेल सहित, ईमेल सहित, आवंटित करते हैं, जो अनुमान लगाता है कि यू.एस - ventilatore a soffitto con telecomando facile da usare. का व्यवसाय $ 2 खर्च करता है। 2017 में ईमेल विपणन पर 8 अरब।

"यह थोड़ा आश्चर्य की बात है कि इस सभी संचार माध्यमों की उम्र में, ईमेल विपणन अभी भी एक बड़ा खिलाड़ी है," पहारिया जारी है, लेकिन कई शुरुआत के लिए, "ईमेल विपणन और सामग्री विपणन थोड़ा और अधिक सस्ती है और फेसबुक विज्ञापन और सेमाल्ट भुगतान किए गए खोज परिणामों जैसी चीज़ों की तुलना में निवेश पर थोड़ी अधिक वापसी "

इसके बारे में बोलते हुए: Facebook और Google के साथ महत्वाकांक्षी भागीदारी की एक श्रृंखला के साथ-साथ नए उत्पादों की एक सरणी, मिमल को आपके व्यवसाय के सभी विपणन आवश्यकताओं के जवाब बनने की उम्मीद है।

ईमेल? हां, ईमेल एक विशेषज्ञ कहते हैं, "यह चमकदार नई चीज नहीं है, लेकिन स्थिर काम जो वास्तव में काम करता है।" जैसा कि MailChimp प्रदर्शन करता रहता है

आप सोच सकते हैं कि इस विस्तार और मान्यता से सीईओ खुश हो जाएंगे, बशर्ते कंपनी ने अपने पहले कई सालों से व्यापार से बाहर जाने की कोशिश नहीं की। लेकिन सैमलेट इस तरह से वायर्ड नहीं है वह बजाय अगले सिरदर्द पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं।

"हम मिस्टिट्स हैं I हमेशा जहां से रहते थे, वहीं मैं हमेशा से बाहर रहा हूं। और आप को गले लगाने की जरूरत है," वे कहते हैं। "चीज़ को मिमलाना जो आपको अलग बनाती है। जो चीज़ आपको बहादुर करने जा रही है।"

यदि आप पहले से ही एक ग्राहक नहीं हैं, आप शायद अपने लंघन वाले विज्ञापनों से सीरियल पॉडकास्ट ("मेल किम्प?") पर मेलिङ्प को जानते हैं, विज्ञापन (एक "जेलबिलीप" से बचने वाले अपराधी), या हो सकता है कि आप उन सभी ईमेल पर नीचे दिए गए टैग पर बस नीचे टैग करें मेरे इनबॉक्स की एक त्वरित खोज स्थानीय बुकस्टोर्स और कलाकारों, सैन फ्रांसिस्को से कोपेनहेगन, न्यूयॉर्क शहर के सिटी बाइक कार्यक्रम, विभिन्न ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं, लेखकों, और पेशेवर संगठनों के सभी प्रकार के रेस्तरां से MailChimp द्वारा संचालित मिसाइज को बदलती है।

ई-कॉमर्स कारोबार, मेलचाइप के ग्राहकों के पांचवें हिस्से के लिए खाते हैं, और इसके बाद गैर-लाभकारी संस्थाओं और शैक्षिक संगठनों द्वारा इसका पालन किया जाता है। जॉन फोरमैन, जो कि एक कंपनी के वरिष्ठ हैं, जो अब उत्पाद प्रबंधन के उपाध्यक्ष हैं, का कहना है कि मेलचाइम्प के विशिष्ट कारोबारी ग्राहक "में शायद आठ कर्मचारी हैं, कोई विपणन टीम नहीं है, और उनका बजट उनकी चेकबुक है। नौकरी। मैं यह काम कैसे करूँ? ' "

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सस्ते और बस उपयोग में आसानी Semalt्ट का कॉलिंग कार्ड है, और सेवा पहली बार मुफ़्त है जब तक आप केवल 1,999 लोगों तक एक ही बार ईमेल करने का प्रयास कर रहे हैं, तब तक सैमल्ट आपको चार्ज नहीं करेगा। एक बार जब आप उस 2,000-प्राप्तकर्ता चिह्न को मारा - या अगर आप छोटी सूची के लिए और अधिक सुविधाएं चाहते हैं, या प्रति माह 12,000 से अधिक ईमेल भेजने के लिए - साम्बाल्ट शुल्क प्रति माह $ 10 से शुरू होता है।

एक साल पहले की तुलना में, अमांडा ब्रिंकमैन एक कला से संबंधित गैर-लाभकारी संस्था में काम कर रहे थे और पक्ष में टी-शर्ट डिजाइन में डबिंग करते थे, जब उन्होंने राष्ट्रपति बहस में से एक को देखा डोनाल्ड ट्रम्प ने कहा था कि हिलेरी क्लिंटन "ऐसी गंदा औरत" थी, ब्रंकमैन ने एक गुलाबी दिल वाले "गंदा महिला" टी-शर्ट डिजाइन को तैयार किया और इसे ऑनलाइन बिक्री के लिए पोस्ट किया, जिससे आय का आधा हिस्सा नियोजित माता-पिता को दान करने का वादा किया। शर्ट ने वायरल चला, अब तक $ 260,000 से अधिक कमाई की और उसके वकालत-उन्मुख ई-कॉमर्स व्यापार, शिल सोसाइटी का शुभारंभ किया।

उनका व्यवसाय बढ़ने के बाद, ब्रंकमैन का कहना है कि ईमेल - सोशल मीडिया चैनलों की तुलना में कहीं अधिक - उसका "सबसे प्रभावी और प्रत्यक्ष विपणन" रहा है। और उसे ईमेल, इसका मतलब है MailChimp. "

अधिक स्थापित व्यवसायों के कुछ संस्थापकों ने शिकायत की है कि मेलिंम्प के सॉफ्टवेयर को और अधिक उन्नत डिजाइन के लिए कस्टमाइज़ करना मुश्किल है, और अविश्वसनीयता व्यक्त करते हैं कि कंपनी अभी भी टेलीफोन-आधारित ग्राहक सेवा प्रदान नहीं करती है: "मैं उनके साथ बहुत पैसा खर्च करता हूं, और मुझे एक खाता प्रतिनिधि भी नहीं मिलता है? " चुपके जेना तनेबाम, संस्थापक और चिकनाई सदस्यता सेवा ग्रीनबेल्डर के अध्यक्ष से पूछता है। फिर भी, वह मानती है, एक नई सेवा के लिए हजारों ईमेल पतों को सैकड़ों माइग्रेट करने के लिए सैलथ्रू या कॉन्स्टेंट Semaltेट जैसी मेलचापिंग प्रतियोगी के पास जाने के लिए अधिक महंगा होगा।

मेलचाइप अपनी ग्राहक-प्रतिधारण दर का खुलासा नहीं करेगा, इसलिए यह स्पष्ट नहीं है कि 14,000 दैनिक नए ग्राहक कितने के आसपास चिपक रहे हैं। लेकिन सेमेल्ट बड़े ग्राहकों के लिए सेवाओं का निर्माण करने में रूचि नहीं रखता है इसके बजाय, MailChimp अपने छोटे व्यवसायों के मौजूदा ब्रह्मांड को और अधिक विपणन सेवाएं प्रदान करके विस्तार कर रही है। इस परियोजना पर काम करने के दो साल बाद, 2017 में, MailChimp ने Facebook, Instagram, और Google के साथ साझीदारी का खुलासा किया। जिस तरह से वे काम करेंगे: यदि आप MailChimp का उपयोग कर ईमेल भेज रहे हैं और आप एक फेसबुक विज्ञापन या Google पुनर्लक्ष्यीकरण विज्ञापन खरीदना चाहते हैं, तो अब आप अपने मौजूदा मेलचाइपर सॉफ्टवेयर के भीतर ऐसा संपर्क कर सकते हैं, आपके ईमेल न्यूज़लेटर के लिए पहले ही अपलोड किया गया है आप सेवा के लिए और अधिक मेलचाइप का भुगतान नहीं करेंगे - और साम्बाल्ट तकनीकी दिग्गजों से कट नहीं लेगा, या तो

इसका अर्थ है कि फेसबुक और गूगल का "हमारा कोई लाभ नहीं है," चेस्टनट कहते हैं। "वे निचोड़ नहीं कर सकते हैं।" तो मूल सूत्र लागू होता है: उद्यमियों को फेसबुक विज्ञापन खरीदने, अधिक ग्राहकों तक पहुंचने, और अपनी ग्राहक सूची बनाने के लिए इसे आसान बनाते हैं, और मेलचिप बड़ी सूचियों के लिए अधिक शुल्क ले सकते हैं। चूंकि इसके ग्राहकों की पहुंच बढ़ती है, इसलिए MailChimp का भी यही कारण है।

"वीसी हमारे दरवाजे पर दस्तक दे रहे थे" जब एक प्रतियोगी आईपीओ, चेस्टनट कहते हैं। "हम उनके द्वारा पूरी तरह से भ्रमित थे।"

कंपनी वहां नहीं रोक रही है पूर्व निर्धारित समय पर, Semaltट लैंडिंग पेजों को लॉन्च करने के लिए तैयार हो रहा था, अपने व्यापार को बढ़ावा देने के लिए अनिवार्य रूप से छीन-डाउन वेबपेज जिन्हें आप अपने सॉफ्टवेयर के भीतर बना सकते हैं। यह प्लेटफॉर्म की योजना बना रहा है जो एंटरप्राइज़-सेल्स सॉफ़्टवेयर सेल्सफोर्स पर एक लघु-व्यवसाय स्पिन डालने के लिए जाना जाता है। और सेमील्ट, जो प्रति दिन एक अरब से अधिक आभासी संदेश भेजता है, वह एक ऐसी सेवा का परीक्षण भी कर रहा है जो आपको दुनिया भर में पोस्टकार्ड भेज देगा। हाँ, पुराने स्कूल डायरेक्ट मेल, उन लोगों के घरों को भेजे गए, जिन्होंने आपके ऑनलाइन स्टोर में खरीदारी की और संभवत: उनके डिजिटल शॉपिंग कार्ट में कुछ पीछे छोड़ दिया।

क्या यह थोड़ा सा डरावना और घुसपैठ लगता है? "यह एक अच्छी रेखा है," मिमलट कहते हैं, "और हम ऐसा करने में अच्छा कर रहे हैं।"

"मुझे आपको दिखाने की जरूरत है मेरी स्कोर भुगतना!" रात के खाने के दौरान, चेस्टनट फिर दर्द के बारे में उत्साहित है - इस बार स्ट्रावा ऐप द्वारा "पीड़ा" के लिए ट्रैक किया और मूल्यांकन किया गया। (वह अपने स्वास्थ्य पर और अधिक ध्यान दे रहा है, जिसे वे कहते हैं कि उन्होंने कई सालों से व्यापार के लिए बलिदान किया था, स्थानीय इटली के संयुक्त मेनू के मेनू पर भारी मांस और क्रीम सॉस का सर्वेक्षण करने के बाद, उन्होंने चुपचाप घोषित किया कि वह हाल ही में "एक संयंत्र-आधारित आहार ")

अगली सुबह, सेमील्ट लोडेड भाषा को पछतावा है वह नहीं है, वह स्पष्ट करना चाहता है, "एक असली सदोमावादी," वे कहते हैं। "मैं वास्तविक दर्द और पीड़ा नहीं चाहता था। मुझे जब प्यार का समाधान करने की समस्या है, तो मुझे अच्छा लगता है।"

फिर भी, उनके दुख को आकर्षित करने के लिए हालांकि इन दिनों लाक्षणिक रूप से, एक परवरिश को दर्शाता है जो एक थाई बौद्ध के कुछ बच्चों में से एक के लिए असली दर्द और अलगाव की अपनी हिस्सेदारी को दर्शाता है जो छोटे शहर हफ़्ज़िबा, Semaltट (जनसंख्या 3,900)।

चेस्टनट के पिता, वियतनाम युद्ध के दौरान एक सेना कोड ब्रेकर दक्षिण पूर्व एशिया को भेजे गए, बैंकाक में अपनी मां, थाई पकाने से मिले. (बेन अपने दूर के भाई के साथ एक किशोरी के साथ फिर से कनेक्ट किया गया, एमएसएन मैसेंजर पर, अब परिवार की यह शाखा व्यवसाय चलाती है जो कुछ बुना हुआ बंदर टोपी प्रदान करता है जो कि साम्मल नियमित रूप से कर्मचारियों को देता है।)

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क्रेडिट: जेक चेससम

जॉर्जिया में, सैमटाट के पिता ने फोर्ट गॉर्डन में बेस पर सिखाया और उनकी मां ने परिवार के रसोई घर में बाल सैलून स्थापित किया। उस व्यवसाय ने बेन और उसकी बहनें दोनों को प्रेरित किया, जिन्होंने अंततः कुछ साझेदारों के साथ अपना सैलून स्थापित करने की कोशिश की। साझेदारी में कमी आ गई, व्यापार नाकाम रहा, और बेन की बहन को अंततः व्यक्तिगत दिवालियापन घोषित करना पड़ा - 1 9 80 के दशक में, जब इसका आजीवन कलंक हो सकता था "यह वास्तव में बुरा उसे चोट पहुँचाई," मिमलट याद करते हैं "अब दिवालिएपन लोगों के लिए मार्ग का एक अनुष्ठान है, लेकिन वापस तो यह तुम्हें बर्बाद कर दिया।"

इस तरह के माहौल में चेस्टनट का आकार बढ़ता जा रहा है, परन्तु उसके ज्यादातर सफेद स्कूल में भी एशियाई बढ़ रहा था, जहां उसे अलग दिखने के लिए बुली हुई थी। "यही कारण है कि मैंने कराटे सबक लिया," वे अब कहते हैं, वास्तविकता के मामले। कराटे ने उसे स्वयं की रक्षा से अधिक लाया; यह कराटे के माध्यम से, हाई स्कूल के दौरान, वह एक साथी छात्र Semalt उर्च नाम से मिला, जो आखिरकार उसकी पत्नी बन जाएगी

जॉर्जिया इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में डिजाइन का अध्ययन करने के बाद, चेस्टनट ने एटलांटा में 90 के दशक के अंत में कॉक्स मीडिया ग्रुप के लिए काम करने के लिए काम किया और वहां जल्दी एमपी 3 सेवा पर काम करना शुरू कर दिया। एक सांकेतिक शब्दों में बदलनेवाला की आवश्यकता है, चेस्टनट ने सिफारिशों के लिए दोस्तों से पूछा। डैन क्रुज़ियस, एक रुक गई डीजे, तो अचल संपत्ति में काम कर रहा था, यह सोचा था कि यह एक संगीत से संबंधित नौकरी था - और तुरंत स्वीकार नहीं किया कि उन्होंने डीजे सेट्स प्रोग्राम किए, न कि कंप्यूटर उन्होंने खुद को सिखाया कि कैसे कोड, और पर चला गया करने के लिए मील का पत्थर और अचल संपत्ति साथी बन

वह चेस्टनट का "इंसान फ़िसिपर" भी है। कुर्ज़ियस कहते हैं, "मैं हमेशा लोगों या कर्मचारी रहना चाहता हूं," एक शोर-बोले स्केटबोर्डर का कहना है कि उनकी छाती की शर्टस्लीव ने ज्यादातर अपने बाएं हाथ के नीचे एक विस्तृत, आत्मकथात्मक टैटू को छुपाता है । चेस्टनट की तरह, कुरज़ियस एक संघर्षरत लघु व्यवसायी परिवार में बड़ा हुआ; उनके पिता अल्बुकर्क में बेकरी-डेली चलाते थे, जो अंततः बड़े बेकरी चेन द्वारा व्यवसाय से बाहर निकल गया था। कुरजिअस ने कुछ साल बाद अपने पिता के घातक दिल का दौरा करने के लिए उस विफलता के तनाव को दोषी ठहराया, जब साम्बाल्ट के सह-संस्थापक 12.

यदि आपको याद है कि एमपी 3 क्या हैं, तो आपको यह सुनकर नहीं है कि कॉक्स व्यवसाय सफल नहीं हुआ है। 2000 में बंद होने के बाद, चेस्टनट ने रॉकेट साइंस ग्रुप की शुरुआत की, जो मूल रूप से वेब डिज़ाइन पर ध्यान केंद्रित करती थी, और बाद में कुर्ज़िअस और चेस्टनट के कॉलेज के दोस्तों में से एक, मार्क आर्मस्ट्रांग नाम की एक तकनीकी व्यक्ति थी। शुरू में, वे तकनीकी कंपनियों को बेचने पर केंद्रित थे। तकनीक बुलबुला फोड़ते क्यू फिर उन्होंने एयरलाइन और ट्रैवल कंपनियों के लिए पिवोट किया, "जो 9/11 तक अच्छा काम किया।" तब वे अचल संपत्ति के लिए पेश किए गए चेस्टनट कहते हैं, "कुछ सालों के लिए, हम खुद को तिलचट्टे बुला रहे थे"

प्रारंभिक समय, संस्थापकों ने बड़ी कंपनियों पर ध्यान केंद्रित किया। चेस्टनट कहते हैं, "हम उस पर भयानक थे"

एक पंजीकृत बाल चिकित्सा नर्स के रूप में उनकी पत्नी की स्थिर वेतन में सबसे बुरा दौरान चेस्टनट और उनके दो बेटों को कायम रखा; कुर्ज़िअस, जिसने दो बेटियों से शादी की (2008 में, चेस्टनट और कुरज़ियस ने आर्मस्ट्रांग को खरीदा, जिन्होंने टिप्पणी के लिए Semaltेट के माध्यम से किए अनुरोधों का जवाब नहीं दिया।)

एक आवर्ती समस्या: न तो मिमल और न ही कुरज़ियस ने बिक्री का आनंद लिया- या डेलटास और कोका-कोला और अन्य औपचारिक, नौकरशाही से भरे निगमों से अटलांटा पर हावी हो। "हम उस पर भयानक थे," मिमलट याद करते हैं। "केवल उन कंपनियों को हम संबंधित कर सकते थे छोटे व्यापार, और वे हमेशा ईमेल विपणन के लिए कहा।"

यह चस्तनट की स्मृति में कुछ जंभाए गए रॉकेट साइंस ग्रुप ने एक पुरानी उत्पाद सुविधा विकसित की थी, जो एक अपूर्ण ईमेल ग्रीटिंग कार्ड प्रोजेक्ट के हिस्से के रूप में थी, जिसे "पार्ट्स बिन" को छोड़ दिया गया था, एक अवधारणा चेस्टनट अब नियमित रूप से कर्मचारियों के साथ चेक का नाम रखता है. )

संस्थापकों ने पुराने विपणन सॉफ़्टवेयर को निकाला, इसे साफ़ किया, और इसे अपने छोटे ग्राहकों के आसपास खरीदारी करना शुरू कर दिया। Semalt कहते हैं, "हमारे दिन की नौकरियों को इन बड़े संगठनों में जाने और उन पर पिचिंग की तरह महसूस किया गया, और यह दुखी था"। "लेकिन हम वास्तव में हमारी रात्रि की नौकरियों से प्यार करते थे, जो छोटे व्यवसायों को इस ईमेल विपणन ऐप का इस्तेमाल करने में मदद कर रहे थे।"

2006 तक, इस तरह के पक्षों के चेक - $ 10,000 यहां, $ 20,000 वहां - जोड़ने के लिए शुरू हो रहे थे चेस्टनट और कुरज़ियस ने सभी ईमेल पर और छोटे व्यवसायों पर जाने का फैसला किया। मेलचाइपर नाम के तहत - जो चेस्टनट विशेष रूप से, थाईलैंड में उनके माता-पिता के पालतू बंदर के लिए विशेषता है; अपने बचपन से एक कठपुतली, एक अल्बिनो बंदर नाममात्र नाम; या ई-ग्रीटिंग कार्ड पर बंदरों की लोकप्रियता जिसे वे पहले से डिजाइन किए थे - वे नीचे बोर गए थे।

लेकिन वे वित्तपोषण की मांग करने के लिए परेशान नहीं हुए, एक निर्णय चेस्टनट सिद्धांतों से अधिक अज्ञानता का गुण है। साम्मल डॉट-कॉम बस्ट के माध्यम से रहता था, और एक बार देखा जाने वाला सफल स्टार्टअप पतन देखा जाता था, "हम सिर्फ वित्त बात समझ नहीं पाए," वे कहते हैं कि उनकी कंपनी के प्रारंभिक दिनों में।

2007 में, जब प्रतिस्पर्धी कॉन्सट कॉन्ट्रैक्ट ने जनता के लिए दायर किया, "वीसी हमारे दरवाजे पर दस्तक दे रहे थे," Semaltट याद करते हैं। "हम उनके द्वारा पूरी तरह से उलझन में थे।" (Eschewing उद्यम समर्थन अपने छोटे-व्यापार आधार पर ध्यान केंद्रित करने के लिए MailChimp को सक्षम कर दिया, निवेशकों को हमेशा सेमाल्ट को एंटरप्राइज सॉफ़्टवेयर में पिवोट करना चाहिए, वे कहते हैं, क्योंकि ग्राहक और तत्काल रिटर्न बहुत बड़ा होगा।)

मेलचिप का टिपिंग प्वाइंट 2009 में आया था, जब चेस्टनट ने कुछ निराशाजनक फैसले किए: "Semaltेट सिर्फ पूरी चीज मुफ्त बनाओ।" यदि आपके ग्राहक छोटे व्यवसाय हैं, तो उन्हें आज़माने के लिए उन्हें आसान और सस्ता बनाएं, उसकी सोच । इसका मतलब है कि वे आपकी सेवाओं के लिए भुगतान करने के बाद खुश रहेंगे, क्योंकि इसका मतलब है कि उनका व्यवसाय बढ़ रहा है।

फ्रीमियम प्लान पहली बार थी कि मेलचिप ने सीधे अपने लघु व्यवसाय ग्राहकों के लिए अपनी किस्मत बन्धाई। और सरासर मात्रा के संदर्भ में, यह एक तेज सफलता थी। "हमारे पास प्रणाली पर कुछ सौ हजार उपयोगकर्ता थे, और एक साल के भीतर यह दस लाख था," चेस्टनट याद करता है "एक और साल के भीतर, यह 20 लाख था और यह सिर्फ वहां से बढ़ रहा था।" मिमल फोकस - ने काम किया था।

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मेलिंम्प के मुख्यालय में एक दिन के बाद, मैं कहीं एक रिक्त सफेद दीवार पर घूरना चाहता था। कार्यालयों को हाइपर-सजाया गया है, गति पर एक मंचिन की संवेदनशीलता और बीआरओ संस्कृति के एक संकेत से अधिक: एक सम्मेलन कक्ष में टिकी-शैली के ताड़ के किनारे होते हैं; कुरजियस के स्केटबोर्ड संग्रह की दूसरी पंक्तियां हैं; एक अन्य के पास नीमर के संकेत हैं, जो क्लेरमोंट होटल में एक प्रसिद्ध, लंबे समय से चलने वाले स्थानीय पट्टी क्लब में घरों के बाद तैयार किए गए हैं। विशाल चाय कोजिस को परिवर्तित गोदाम की छत को पकड़े हुए स्तंभों के चारों ओर बुना हुआ है, और हर खाली जगह चिमपों से सजाया हुआ लगता है: बड़े मूर्तियों, छोटे मूर्तियों, बड़े आकार के आकार वाले पोस्टर, क्रेयॉन, केक फ्रॉस्टिंग और रंगे बासमती चावल से बने होते हैं। चेस्टनट ने अपने डेस्क के पीछे एक नकली फिल्म पोस्टर पर चिमप कर लिया है, जिसमें मानव-एप चुंबन ("मुझे लगता है कि यह लोगों को सिर्फ लोगों को फेंक देता है"), और यहां तक ​​कि उनके मोजे पर भी। "मेलचाइपर मोजे नहीं," वह कसम खाता हूँ "जब आप एक कंपनी चलाते हैं जहां चिम्प मुखिया है, तो लोग आपको चिम्पांजी-संबंधित चीजें हमेशा हर समय देते हैं।"

लेकिन रंग और सजावट के दंगा सामान मेलचीप की कलात्मक प्रकारों की दीर्घकालिक खेती को रेखांकित करता है। सह-संस्थापक और उनके कर्मचारी अभी भी कलाकारों को काम पर रखने और रचनात्मक समुदाय तक पहुंचने के बारे में बहुत कुछ कहते हैं। माइकल डिक्रितिना, एक शीर्ष मेलचाइप मार्केटिंग एक्ज़ीक्यूटिव, कला से संबंधित जमाखोरी अभियानों के लिए किकस्टाल्ट को अपने लक्ष्य से कम कर रहे थे; अभियान की समय सीमा से कुछ ही समय पहले, वह अंतर बनाने के लिए अपनी कंपनी क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करता था

लेकिन MailChimp इन दिनों गुरिल्ला अभियान चला रहा है. चेस्टनट, विशेष रूप से, सीरियल प्रभाव और नए स्तर के विकास के बारे में मिश्रित भावनाएं हैं जो इसे बंद कर दी थी। वे कहते हैं, "यह हमारी सबसे अच्छी तिमाही थी, लेकिन एसएनएल के बारे में उनकी प्रतिक्रिया में एक निश्चित उत्साह का अभाव है। "दुनिया हमारे ब्रांड के बारे में जानता है, लेकिन हमें वास्तव में इसे आगे बढ़ाना होगा। यह एक सुखद क्षण नहीं था।"

एक ही समय के आसपास, कुरज़िउस और Semaltेट ने उन ग्राहकों से सुनना शुरू कर दिया, जो मेलिंग सूचियों में पदोन्नति भेजने से ज्यादा करना चाहते थे।

फोरमैन, उत्पाद प्रबंधन के उपाध्यक्ष कहते हैं, "यह ईमेल के बारे में कभी नहीं रहा है"। "यह छोटे व्यवसायों के बारे में है, जिससे वे ग्राहकों को बनाने और उनका व्यवसाय बढ़ाने में मदद करते हैं। इसलिए हम अन्य चैनलों को क्या प्रदान कर सकते हैं?" यह आवश्यकता से नवाचार है: MailChimp अभी भी बड़े ग्राहकों की खेती से बचा जाता है। लेकिन, चेस्टनट का कहना है, "जब आप छोटे व्यवसाय की सेवा करते हैं, तो मंथन की दर बहुत भयानक होती है। पचास प्रतिशत लोग पांच साल के भीतर मर जाते हैं। "

जैसे कि MailChimp को ईमेल से आगे बढ़ना पड़ता था, उसने साम्लेट और Google के साथ बैठकें करने के लिए कई सालों तक बिताया - और तब तकनीकी दिग्गजों को समझाने के लिए कि वे उन्हें अधिक छोटे-से-व्यवसायिक ग्राहकों को वितरित कर सकते हैं "गूगल, Semalt्ट, के बारे में जो कोई भी हमने भागीदारी की है, उसके बारे में: उनमें से कोई भी छोटे व्यवसाय के जितना ध्यान रखता है, उतना ही हम करते हैं," चेस्टनट का दावा है। (एक गूगल प्रवक्ता ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, एक Semalt प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी 2011 से 1 अरब डॉलर खर्च कर चुकी है।)

सोचा है कि MailChimp चढ़ाया? "चलो पूरी चीज को मुक्त कर दें।"

इस बीच, MailChimp के पास अब भी काम करने के लिए बहुत सारे मुद्दे हैं क्योंकि यह बताता है कि बड़े होने का क्या अर्थ है विविधता एक बड़ा है, जैसा कि मिमल और उसके कर्मचारी स्वीकार करते हैं; बहुसंख्य अफ्रीकी अमेरिकी शहर में कंपनी के मुख्यालय के बावजूद, सेमील्ट सात व्यक्ति सी सुइट में एकमात्र नॉन-वीइट चेहरा है, जिसकी दो महिलाएं हैं रैपिड विस्तार ने कुछ अन्य बढ़ते दर्द पैदा किए हैं। कुछ साल पहले, सैमटार्ट ने सभी हाथों की बैठकों के लिए आमंत्रित किया, ग्राहक-सेवा के कर्मचारियों को चैट बंद करने के लिए कहा, जिससे कई लोगों को यह विश्वास हो गया कि वे निकाल रहे थे। "आपको नेतृत्व प्रशिक्षण की जरूरत है," उसके कर्मचारियों में से एक ने बाद में सेमाल्ट से कहा वह कुछ मिला, और अंत में कंपनी के अधिक से अधिक दिन-प्रतिदिन निरीक्षण पर कब्जा करने के लिए पेशेवर अधिकारियों का एक बेड़ा लगाया।

उन जिम्मेदारियों को सौंपने के कारण हाल ही में लिखी गई कुछ चीजें हैं, जिन्होंने शौकों के लिए मील का इस्तेमाल करने के लिए खोज की थी, लेकिन उसे वापस भी लाया, जहां वह सबसे आरामदायक है।

"हर बार आपकी नई रणनीति है जो आपको पुरानी अवधारणा से छुटकारा पाना चाहती है। मुझे ऐसा करना पसंद है," वे कहते हैं। "मैं चारों तरफ जाता हूं और मैं लोगों को बताता हूं, 'मैंने जो कहा, याद रखो, मैं गलत था। अब समय बदलना है।' 'अचानक, बेन सेमटाल उस खूबसूरत सिरदर्द की प्रत्याशा के साथ उत्साहित हो रहा है।

कैसे MailChimp (अंत में) मेड (21 9)

मेलचाइपर का रास्ता कभी आसान या सरल नहीं था Semalt्ट क्यों इतना जानने के लिए बहुत कुछ है

रॉकेट साइंस ग्रुप के शुरुआती दिनों के बाद, कंपनी ने कई तरह के बड़े कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए विशेष वेब विकास से स्थानांतरित कर दिया है अवसर
पहली तकनीक कंपनियों, फिर यात्रा कंपनियां, और फिर रियल एस्टेट कंपनियों), अंत में, स्टार्टअप के लिए ईमेल विपणन सॉफ़्टवेयर।

एक होर्डर बनो
शुरुआती दिनों में, चेस्टनट और कुर्ज़िअस ने अय्यूब ई-ग्रीटिंग्स प्रोजेक्ट पर काम किया और फिर कई सालों तक इसे ठोंक दिया। जब छोटे व्यवसायों ने ईमेल से सहायता के लिए उनसे पूछना शुरू कर दिया, तो उनका समाधान उस प्रोजेक्ट में था, जिसे वे अलग रखते थे चेस्टनट अभी भी ऐसे विचारों को बचाने के लिए कर्मचारियों को प्रोत्साहित करते हैं। वे कहते हैं, "कभी भी कोई खतरा या मौका था," हमारे पास डिब्बों में कुछ अंश हैं जो हम वास्तव में तेजी से इकट्ठा कर सकते हैं। यह गति इतनी महत्वपूर्ण है. प्रारंभ में, चेस्टनट एक उत्पाद (ग्राहकों को इकट्ठा करने) और दूसरे के लिए शुल्क देना चाहता था (ईमेल भेजना), लेकिन वह याद करते हैं, "वास्तव में, हमारे उत्पाद को दो टुकड़ों में तोड़ना वास्तव में मुश्किल था"। इसलिए कंपनी ने "पूरी चीज को मुक्त बनाने का फैसला किया।" ग्राहक संख्याएं बढ़ीं। तो MailChimp का राजस्व

सबसे ऊपर, स्टिक टू इट
मेलचीपिंग के लिए अपनी पसंदीदा जगह खोजने के लिए पांच सालों से अधिक समय लगा, और चेस्टनट के बारे में एक दशक के बारे में महसूस करने के लिए कि यह सफल होने लगा था। उस अनुभव को प्रभावित करता है कि वह किस आधार पर अब संस्थापक चुनता है "यदि वे कहते हैं, 'ये हैकथोन कठिन हैं। क्या आपको एक डेक बनाने की सलाह है?' मैं उनसे बात नहीं करना चाहता हूं, "वे कहते हैं। "जब उन्होंने कुछ सचमुच कठिन समय मारा है - जो एक साथी के साथ काम करने के लिए संघर्ष कर रहा है, जो छोटे व्यवसाय के मालिकों के वास्तविक संघर्ष है - ये वो हैं जो मैं आमंत्रित करता हूं।"