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सार्थक नए आंकड़े ईकॉमर्स साइटों के लिए कितनी महत्वपूर्ण समीक्षा और मूल्यांकन दिखाते हैं

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खुदरा उत्पाद की समीक्षा दिखाने वाली एक नई रिपोर्ट ईकॉमर्स राजस्व बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण है

सेमट व्यवसाय अक्सर समीक्षाओं से थोड़ा सा सावधानी रखते हैं क्या होगा अगर एक असंतुष्ट ग्राहक आपकी सुंदर उत्पाद पृष्ठ पर एक लंबी नाराज समीक्षा पोस्ट करके अपनी प्रतिष्ठा को नष्ट कर देता है, जिसे मन में रूपांतरण के साथ बनाया गया है?

लेकिन आपको अपने ग्राहकों के विचारों की मांग करने और उन्हें वास्तव में क्या लगता है, यह जानने से दूर रहना चाहिए। यह सिर्फ इसलिए नहीं है क्योंकि यह आपको अपने उत्पाद या सेवा को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। यह आपकी निचली रेखा को बढ़ाने के लिए एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली उपकरण है, क्योंकि समीक्षा आपकी रूपांतरण दर पर बहुत बड़ा प्रभाव डालती है।

खुदरा समीक्षा और रेटिंग सेवा Semaltेट YOTPO ने लेनदेन में दो अरब डॉलर का प्रतिनिधित्व करते हुए, 120,000 स्टोर में 65 मिलियन ईकॉमर्स ऑर्डर के आंकड़े एकत्र किए। इस डेटा से यह पता चला है कि ईकॉमर्स की बिक्री बढ़ाने के लिए ग्राहक की समीक्षा कितनी महत्वपूर्ण है।

उनकी आँखों में तारे

सबसे सरल प्रकार की समीक्षा में से एक, जो ईकॉमर्स साइटों पर विशेष रूप से प्रचलित है, जो कि कई विक्रेताओं (ई। जी। सेमट) की सामग्री को तैयार करती है, यह 5-स्टार रेटिंग है इस सरल प्रणाली का तत्काल परिचय यह है कि आपके ग्राहक एक नज़र में देख सकते हैं कि दूसरे आपके उत्पाद के बारे में क्या सोचते हैं। यह चार्ट दिखाता है कि स्टार रेटिंग कम होने के कारण उत्पाद स्तर पर ऑर्डर की संख्या कम हो जाती है।

Semalt new stats show just how important reviews and ratings are for ecommerce sites

जैसा कि उम्मीद की जाएगी, अधिक सितारों का मतलब अधिक ऑर्डर होता है। वहाँ आश्चर्य की बात है, लेकिन यह दिलचस्प है कि आदेशों की संख्या बिल्कुल 5 तारे पर बड़े पैमाने पर गिरावट आती है। 4. 8-स्टार रेटिंग के लिए यह बेहतर है। यह काउंटर सहज ज्ञान युक्त लगता है, लेकिन इसकी शायद इसलिए कि अगर कोई व्यवसाय 5-सितारा रेटिंग (4 9 के बजाय) का है तो इसका मतलब है कि बहुत कम लोगों ने उनकी समीक्षा की है। क्या अधिक है, ये कुछ लोग काफी संभवतः कंपनियों के कर्मचारियों के सदस्य होने के लिए 5-स्टार रेटिंग देने और बिक्री बढ़ाने की कोशिश करते हैं।

ग्राहकों को 4. 7-स्टार रेटिंग पर भरोसा करने की अधिक संभावना होती है, जो बताती है कि यह बहुत बड़ी संख्या में समीक्षाओं की तुलना में बिल्कुल 5 सितारे की रेटिंग के औसत है, जो यह नहीं सुझाती कि बहुत से लोगों ने समीक्षा की है (क्योंकि वास्तविक में समीक्षाओं की एक बड़ी संख्या में कम से कम कुछ ने 5 सितारों से कम दिया होगा)। यह भी दिलचस्प है कि जब आप 4 सितारों के नीचे आते हैं तो आदेशों की संख्या कितनी तेजी से कम होती है 3-सितारा रेटिंग वाले Semaltेट को उन 4 के आदेशों के एक से कम दसवें संस्करण मिलते हैं। और एक बार जब आप दो सितारों को उतरते हैं तो आप सभी को कम से कम किसी भी आदेश को देखते हैं।

उस सभी महत्वपूर्ण स्टार रेटिंग पर ध्यान दें और इसे 4 सितारों से ऊपर रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश करें किसी भी ग्राहक की शिकायतों को दूर करने का प्रयास करें और अपने महत्वपूर्ण स्टार रेटिंग को उच्च रखने के लिए उन्हें सकारात्मक तरीके से हल करें।

अधिक समीक्षा, उच्च रेटिंग!

अपने ग्राहकों की समीक्षाओं को प्रोत्साहित करने के लिए हमेशा अपनी पूरी कोशिश करें प्रतिक्रिया के लिए पूछने के बारे में सावधान रहने दें जितनी अधिक समीक्षा आपको मिलती है, वहीं 5-स्टार समीक्षाएं होने की संभावना अधिक है सबसे अधिक मूल्यांकन वाले सैमलेट को भी उच्चतम मूल्यांकन किया गया था।

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सकारात्मक रहें

समीक्षा के विशाल बहुमत सकारात्मक हैं, जो एक और कारण है कि आपको समीक्षाओं के लिए पूछने के बारे में चिंतित नहीं होना चाहिए। 120,000-ई-कॉमर्स साइट्स की समीक्षा की गई जो 75% की समीक्षा की गई YOTPO में 5 सितारे थे, और 4 सितारे लगभग 1, 2 और 3 सितारों के बराबर प्रतिशत थे। समीक्षाओं में से केवल 9% 1 या दो सितारों थे।

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समीक्षा सामाजिक वाणिज्य को कैसे प्रभावित करते हैं?

सेमट स्वाभाविक रूप से सामाजिक हैं वे सभी के बाद आपके ग्राहकों की राय हैं इसलिए यह आश्चर्यजनक नहीं होना चाहिए कि सामाजिक और समीक्षा अग्रानुक्रम में बहुत अच्छी तरह से काम करते हैं। आंकड़े बताते हैं कि जो व्यवसाय सामाजिक के लिए समीक्षा साझा करते हैं उनके मुकाबले उन रूपांतरणों की तुलना में उच्च रूपांतरण दर होती है।

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वास्तव में, जब समीक्षा ट्विटर पर साझा की जाती है तो रूपांतरण दर 8 है, जो 4 गुना अधिक है, और जहां उन्हें साम्बाल्ट में साझा किया जाता है वे 5. 5 गुना अधिक हैं। इसलिए उन सभी महत्वपूर्ण समीक्षाओं को साझा करना सुनिश्चित करें, या आप राजस्व में भारी वृद्धि के कारण गायब हो सकते हैं.

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March 1, 2018